Foire aux questions

🚚 Expédition

Quels sont les délais de livraison ? Votre commande est expédiée sous 24-48h et livrée sous 5-8 jours ouvrés, partout en Italie et en Europe.

La livraison est-elle gratuite ? Oui. La livraison est gratuite, sans montant minimum d'achat.

Comment puis-je suivre ma commande ? Dès que votre commande est expédiée, vous recevez par e-mail un lien de suivi pour suivre votre colis jusqu'à votre domicile.

Que faire si je n'ai pas reçu mon colis ? Écrivez-nous à help.norivy@hotmail.com : nous vérifierons immédiatement le statut de votre commande.

↩️ Retours et remboursements

Puis-je retourner un article ? Oui. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour retourner un article qui ne vous convient pas.

Comment fonctionne un remboursement ? Contactez-nous par e-mail, nous vous guiderons pas à pas. Une fois le retour reçu, le remboursement est effectué sur le mode de paiement original.

📦 Commandes et paiement

Le paiement est-il sécurisé ? Absolument. Toutes les transactions sont protégées et cryptées.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ? Si votre commande n'a pas encore été expédiée, écrivez-nous le plus tôt possible : nous ferons de notre mieux pour la modifier.

📏 Produit et taille

Comment choisir ma taille ? Mesurez la circonférence de votre cuisse et consultez le guide des tailles présent sur chaque fiche produit.

Je ne suis pas sûr de mon choix, pouvez-vous m'aider ? Bien sûr. Écrivez-nous avant de commander : nous vous conseillerons avec plaisir.