Informativa sui rimborsi

    • Rimborsi

      Offriamo una politica di reso di 30 giorni: hai a disposizione 30 giorni dal ricevimento del tuo articolo per richiedere un reso.

      Condizioni di idoneità
      Per essere idoneo al reso, il tuo articolo deve:

      • Essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
      • Essere nella confezione originale
      • Essere accompagnato da scontrino o prova d'acquisto

      👉 Nota igienica:
      Per motivi di sicurezza e igiene, i prodotti per la cura personale (incluse le spazzole/spazzolini) non possono essere restituiti una volta aperti o utilizzati.

      Come avviare un reso
      Per iniziare una procedura di reso, contattaci a:
      📧 help.norivy@hotmail.com

      Ti chiediamo di includere:

      • Il numero del tuo ordine
      • Il motivo del reso
      • Foto (se l'articolo è danneggiato, difettoso o errato)

      I resi devono essere inviati al seguente indirizzo:
      📍 [INSERISCI QUI L'INDIRIZZO DI RESO]

      Processo di reso
      Se la tua richiesta di reso viene approvata:

      • Ti indicheremo come e dove spedire il pacco
      • Potremmo fornirti un'etichetta di reso (ove applicabile)

      ⚠️ Importante: gli articoli restituiti senza autorizzazione preventiva non saranno accettati.

      Articoli danneggiati, difettosi o errati
      Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della consegna.
      Se il tuo articolo è:

      • Danneggiato
      • Difettoso
      • Errato

      Contattaci entro 48 ore dalla consegna all'indirizzo help.norivy@hotmail.com, allegando delle foto.
      Valuteremo il problema e proporremo una sostituzione o un rimborso, se necessario.

      Articoli non restituibili
      Non accettiamo resi per:

      • Prodotti per la cura personale/igiene aperti o utilizzati
      • Buoni regalo
      • Articoli in vendita finale o in saldo

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      Unione Europea – Diritto di recesso di 14 giorni
      Se il tuo ordine viene spedito all'interno dell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, senza dover fornire alcuna motivazione.
      Questo diritto non si applica tuttavia ai prodotti igienici aperti o utilizzati, in conformità con la normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori.
      Per essere idoneo:

      • Gli articoli devono essere inutilizzati
      • Nella confezione originale
      • Con prova d'acquisto

      Rimborsi
      Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso:

      • Ti informeremo sullo stato della tua richiesta
      • Se approvata, il rimborso sarà emesso sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi

      Ti ricordiamo che:

      • I tempi di elaborazione possono variare a seconda della tua banca o del tuo istituto di pagamento
      • Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione, contattaci a help.norivy@hotmail.com