Informativa sui rimborsi


    • Rimborsi
      Offriamo una politica di reso di 14 giorni: hai a disposizione 14 giorni dal ricevimento del tuo articolo per richiedere un reso.

      Condizioni di idoneità
      Per essere idoneo al reso, il tuo articolo deve:
      - Essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
      - Essere nella confezione originale

      👉 Nota igienica:
      Per motivi di sicurezza e igiene, i prodotti per la cura personale (incluse le spazzole/spazzolini) non possono essere restituiti una volta aperti o utilizzati.

      Come avviare un reso
      Per iniziare una procedura di reso, contattaci a:
      📧 help.norivy@hotmail.com
      Ti chiediamo di includere:
      Norivyshop- Il numero del tuo ordine
      - Il motivo del reso
      - Foto (se l'articolo è danneggiato, difettoso o errato)

      I resi devono essere inviati al seguente indirizzo:
      📍 Norivyshop di Francesco Salemme
      Via Anna Kulisioff, n.39
      80011 Acerra - NA

      Processo di reso
      Se la tua richiesta di reso viene approvata:
      - Dovrai spedire il prodotto all'indirizzo sopra citato
       Importante: gli articoli restituiti senza autorizzazione preventiva non saranno accettati.

      Spese di spedizione per resi e sostituzioni
      📦 In caso di reso o sostituzione, le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente. In caso di sostituzione, sono a carico del cliente anche le spese di spedizione del nuovo articolo.


    • Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della consegna.
      Se il tuo articolo è:
      - Danneggiato
      - Errato
      Contattaci entro 48 ore dalla consegna all'indirizzo help.norivy@hotmail.com, allegando delle foto.
      Valuteremo il problema e proporremo una sostituzione o un rimborso, se necessario.

    • ☕ Nota su Schiumì d'Autore:
      La resa del disegno sulla schiuma dipende da diversi fattori legati alla preparazione della bevanda: la temperatura e la densità della schiuma, il tipo di latte utilizzato, la qualità, la finezza e l'umidità della polvere (cacao, cannella o altro), oltre alla distanza e all'inclinazione con cui il dispositivo viene tenuto sopra la tazza.
      Per questo motivo, un disegno non perfettamente definito non è considerato un difetto del prodotto. Nella guida in omaggio trovi tutti i consigli per ottenere una schiuma densa e un disegno nitido.
      Restano naturalmente coperti i veri difetti di funzionamento (ad esempio il meccanismo che non eroga la polvere o parti rotte all'arrivo).

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      Articoli non restituibili
      Non accettiamo resi per:
      - Prodotti per la cura personale/igiene aperti o utilizzati
      - Buoni regalo
      - Articoli in vendita finale o in saldo

      Cambi
      Non offriamo il cambio diretto della merce.
      Per ricevere un articolo diverso:
      1. Richiedi un reso
      2. Una volta approvato, effettua un nuovo ordine

      Unione Europea – Diritto di recesso di 14 giorni
      Se il tuo ordine viene spedito all'interno dell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, senza dover fornire alcuna motivazione.
      Questo diritto non si applica tuttavia ai prodotti igienici aperti o utilizzati, in conformità con la normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori.
      Per essere idoneo:
      - Gli articoli devono essere inutilizzati
      - Nella confezione originale
      - Con prova d'acquisto

      Rimborsi
      Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso:
      - Ti informeremo sullo stato della tua richiesta
      - Se approvata, il rimborso sarà emesso sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi
      Ti ricordiamo che:
      - I tempi di elaborazione possono variare a seconda della tua banca o del tuo istituto di pagamento
      - Se sono trascorsi più di 15 giorni dall'approvazione, tutta l'operazione viene ritenuta nulla ed inaccettabile.