Informativa sulle spedizioni
Ecco la Politica di Spedizione tradotta e pronta da incollare:
Politica di Spedizione
Tempi di elaborazione
Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-5 giorni lavorativi.
Per i prodotti personalizzati, considera 3-5 giorni lavorativi aggiuntivi per la produzione (incisione o personalizzazione).
Tempi di consegna
- Spedizione standard: 10-15 giorni lavorativi
- Spedizione prioritaria: 5-12 giorni lavorativi
⚠️ I tempi di consegna sono indicativi e non garantiti. Potrebbero verificarsi ritardi dovuti a fattori esterni come corrieri, problemi logistici o procedure doganali.
Tracciamento dell'ordine
Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un numero di tracciamento via email entro 3-5 giorni lavorativi.
👉 Ricordati di controllare la cartella spam se non trovi l'email.
Pacco segnato come consegnato ma non ricevuto
Se il tracciamento indica "consegnato" ma non hai ricevuto il pacco:
- Verifica con altre persone presenti al tuo indirizzo
- Chiedi al portiere o alla reception del tuo edificio
- Cerca un avviso di passaggio lasciato dal corriere
- Contatta direttamente il corriere con il tuo numero di tracciamento
👉 Se non riesci comunque a localizzare il pacco:
- Contattaci entro 7 giorni dalla data di consegna indicata
- Apriremo un'indagine con il corriere
✔️ Ogni situazione verrà esaminata singolarmente per proporti una soluzione adeguata (sostituzione o rimborso, a seconda del caso)
Indirizzo errato / mancata consegna
Se la consegna fallisce a causa di un indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente:
- Le spese di rispedizione saranno a carico del cliente
Ritardi o mancata consegna
Se il tuo ordine non è arrivato entro 30 giorni, contattaci.
👉 Esamineremo la situazione e ti proporremo una soluzione adeguata.
Spedizioni multiple
In alcuni casi, gli articoli di uno stesso ordine potrebbero essere spediti separatamente.
👉 Questo non comporta alcun costo aggiuntivo per il cliente.
Resi e garanzia
- Hai 14 giorni dalla consegna per richiedere un reso (ove applicabile)
Prodotti personalizzati:
- ❌ Non idonei al recesso / al rimborso
- ✔️ Coperti in caso di difetto, errore o non conformità
Assicurazione di trasporto
L'assicurazione copre:
- La perdita durante il trasporto
- I danni verificatisi durante la spedizione
L'assicurazione NON copre:
- Il furto o la perdita dopo la consegna
- I danni causati dal cliente